Электронные очереди
#жж #нытьё
Точно могу сказать, что я поддерживаю любой прогресс и автоматизацию всего на свете, особенно там, где явно что-то можно упростить. Но электронные очереди - это какой-то самообман. И если взять "талончик" на ресепшене и сидеть ждать пока тебя вызовут - это просто подмена одного действия на другое, то электронная запись ко времени - это вообще какое-то налюбилово. С начала этого года мне нужно было всего 5 раз воспользоваться записью в различные инстанции наших цифровизированных государственных учреждений и честно говоря ниразу из этих пяти походов запись ко времени не была полезна. Везде мне либо выдавали новый талончик, либо я просто попадал в живую очередь. А когда ездил на медкомиссию ко времени, то оказалось, что меня вообще в электронной очереди и нет. Хотя на мосру и на почте все есть.
В общем наверное это конечно переходный период и мне супер не повезло или были какие-то еще сбои во вселенной... Но ведь жизнь проще не стала, наоборот усложнилась. Надо где-то найти компьютер, иметь учетную запись, разобраться как чьё-то больное чувство прекрасного хотело выразить мысль с сложно сочиненной вложенностью навигации. После записаться введя с десяток личных данных, которые и так всем известны, оплатить госпошлины по квитанции, несколько раз все подтвердить, получить 100500 уведомлений, а придя ко времени просто как и раньше спросить - кто крайний в 2007ой?
Может быть это как раз из-за того, что старшее поколение не вывозит когнитивной переусложненности цифровых этих автоматизаций и поэтому мы сейчас находимся ни там ни сям, а может быть оно и правда не работает - я хз.
Но бесит меня эти системы знатно. Единственная автоматизация, которая вот правда работает - это пополнение карты тройка телефоном через nfc. Вот это величие! А талончики эти мне кажутся пылью в глаза и перекладывание из пустого в порожнее.
Особенно факт того, что дабы получить талончик надо часто пообщаться с человеком, который знает магические последовательности натыкивания пальцем в экран терминала.
Хотя надо признать флагманские центры МФЦ - внушают уважение и восторг. Понравились, особенно возможность зайти в почту с специального рабочего места и оттуда всё что нужно отправить на печать бесплатно. Супер. Но этого бы не понадобилось, если бы госпошлину можно было бы оплатить по сбп и квитанция сама к нужной заявке прикреплялась, а не распечатывалась на А4 ради высшей цели, которую мне постичь видимо не дано.
Короче говоря цифровизация бумажной волокиты вроде бы свершилась и у нас всё очень передовое, но в реальности это как рефакторинг огромного монолита, все старое говно никуда не делось, просто теперь есть еще один фронтенд и огромный апигейтвей и все докерами обмазано. Крайне противоречивые чувства всё это вызывает у меня.