Нужно быть добрее
Я неделю вынашивал идею поста про IVR, голосовых автоответчиков с распознаванием речи, применение в этом всём нейросетей и т.д. Суть сводилась к фразе "IVR придумал Сатана" и дальше два А4 ненависти к технологиям, которые призваны облегчать жизнь, но только её усложняют. Сегодня утром я проснулся и стёр к чертовой бабушке всё это негативное брюзжание потому что ну не возможно больше.
Нужно быть добрее. Причем это "нужно" не прозаичный призыв типа "нужно худеть к лету". Реально надо переставать генерировать негатив. Я поймал себя на мысли, что 7/9 запланированных постов на прошлой и этой неделе были написаны по форме "Вот это вот говно, потому что имею мнение и хрен его оспоришь". Поэтому все было отложено и предано анафеме. И вот с одной стороны схематос рабочий, есть множество успешных каналов, пабликов, блогов где вся суть построена на бомбёжке автора от чего-то несущественного. Но с другой стороны я почти от них от всех отписался, потому что читать одну сплошную простыню раздражения, честно говоря, утомляет донельзя.
Я вроде пока не скатился в автора, кто поливает всё налево и направо желчью. Вот и решил бить себя за это по рукам. Надо бы еще по губам начать себя бить, потому как в устном общении регулярно пройдусь напалмом по чему(кому)-нибудь не обоснованно.
В общем прожил я пол дня в этих мыслях и осознал, что на самом деле все эти коммуникационные правила общения внутри команды и компаний не так уж и бессмысленны, как мне казалось ранее. ЩитБургер, субьективизация ревью, запрет использования be words и т.д. не лишено смысла. Потому как на самом деле находясь в постоянном потоке потребления токсичного потока ненависти и негодования, кажется, очень легко начать его же транслировать вокруг себя. А зная некоторые рамки и выполняя коммуникацию по "фреймворкам" получается, сильно ограничив себя в возможностях, протрезветь от пелены жжения и разговаривать по существу, а не на эмоциях. Кстати бешено волшебно работает схема написать мысль на английском и потом перевести её на русский. Из-за ограниченности словарного запаса и знаний заковыристых оборотов мысли получаются сухие и стройные.
Тут еще посчитал за прошлый квартал сколько раз я хвалил команду и сколько раз я транслировал в неё свои страхи и опасения. В частности навязанные сверху. И кхм.. Кажется мне есть над чем поработать. Конечно хвалить надо по делу, но по факту если дается хоть какой-то фидбек, он должен содержать помимо основной сутевой части еще и пилюлю радости и похвалы. Иначе грустно становится на длинной дистанции.
В общем IVR - технология Сатаны, потому что её используют неправильно. Но хейтить её и брюзжать по этому поводу я не буду. Всем теплой, солнечной недели и не болейте там.