Главное вовремя расстроить

Недавно объяснял товарищу одну прописную истину, а именно важность своевременного донесенной негативной информации. Оказалось, что истина хоть и прописная, но написана мелким шрифтом и не все знают где прочесть. Суть проста и не замысловата, когда в работе все хорошо и что-то меняется согласно плану или его опережая, можно радоваться и не переживать лишний раз т.к. скорее всего напрягаться не придется и делать ничего не нужно. А вот когда все идет не по плану, очень важно вовремя дать сигнал об этом и чем раньше тем лучше.

В обычной жизни с этим например отлично справляются светофоры. Когда ты начал переходить дорогу на зеленый и по середине он резко превратился в красный. Да, конечно по правилам я имею право закончить начатое движение и бла-бла-бла, но по факту нервы, ускорение, раздражение. А вот если бы на нём был таймер обратного отчета или звуковой сигнал, как сейчас почти везде в крупных городах, то возможно я бы и движение не начинал осознавая, что осталось 5 секунд и я не успею спокойно перейти. В работе все тоже самое, чем быстрее и прозрачнее до тебя доходит вся негативная информация, тем более вразумительные действия будут приняты и тем меньше нервов в итоге придется потратить на решение проблемы.

Вот еще один банальный пример - ждешь ты доставку в течении дня, например до 22 часов вечера, и доставка очень тебе нужна, ну скажем еду тебе везут. И вот ты целый день голодный, в ожидании что приедет именно то, что ты хочешь, и прямо перед финальными часами получаешь смску, что заказ отменен. Хреновастенько же? В итоге ты голодный был весь день просто так и по какой-то дурацкой причине еще и магазин под домом только до 22 работает, ты злишься, расстраиваешься и заказываешь круглосуточную доставку пиццы. Что в общем-то решило ситуацию, но знать бы об отмене доставки хотелось бы сильно раньше, как минимум мог бы сходить купить нормальной еды до закрытия магазина под домом.

Перенесите эту ситуацию на рабочие задачи и поймете почему вашему руководителю, тимлиду, проджекту или любому другому человеку от вас зависящего важно вовремя получить в первую очередь информацию о том, что все пошло не так как надо. Даже если вы скажете то, в чем не уверены или в реальности негатива может и не случится – это не повод сидеть и ждать до последнего и выкатывать ушат холодной воды прямо перед дедлайном.

И конечно же задача любого руководителя строить себе системы, которые визуализируют любые проблемы на ранних стадиях, но это уже совсем другая область и проблематика.

"Хотелось бы раньше, но раньше уже закончилось" (с) 12oz mouse.