"ТыМега":Маркеты
Как раздражает и бесит эта попытка намазать автоматизации поверх людей... Вот сделали, блин, удобный визуально сервис. За ЧАС привезем тебе всё из каталога. Я такой - ВАУ! Мне очень как раз нужно! Хочу, покупаю, жду. А через час - ой, заказ отменен. Мы не знаем как так вышло, не передали в службу доставки... Деньги вернутся в течении 10 дней. ДЕСЯТИ КАРЛ! На кой ляд меня вводить в заблуждение своей доставкой за час, если потом мне 10 дней ждать мои деньги, что бы совершить повторную покупку из-за того, что у вас автоматизация конвейера доставки сломалась по вине какого-то выходца из регионов, что не сумел во время положить товар в нужную корзину?! Я очень понимаю амазон, который обмазался роботами вместо людишек, потому как просто невозможно обеспечить требуемый уровень клиентского сервиса при наличии человеческого фактора в цепи. Но у нас то это зачем делать, роботы какие-то.. пфф, навесим kpi на текущих сотрудников и будет счастье всем! Что в итоге то? Заказа нет, денег нет, альтернатива идти пешком в дождь до метро и тратить в N рублей больше ибо у вас еще демпинг цен конкурентов. Кайф.. Прям то, что обещали... Главное я знаю, что если сейчас заменшенить кого-нибудь из представителей этих сервисов начнется вот эта вот история - нам так жаль, что вы не смогли получить товар во время, мы стараемся и бла-бла-бла. Нихера! Вообще ниразу не стараетесь, гонитесь за сверхприбылью не слушая архитекторов и разработчиков. Торжество продуктологии и дрочилова на ебиду в конце квартала вот и все ваши старания. Хуже всего то, что вы потратили моё время и не предложили никакого решения, да еще и отбазарились дефолтным промокодом на 500р.
Хочешь потерять контроль над ситуацией начни вести бизнес не напрямую, а через посредника. Вот агрегаторы товаров это доказывают регулярно. Все @:маркеты, лавки, доставки и прочая суперапповская хрень лишь дает иллюзию упрощения, потому как в любой сценарий вбок от базового скрипта конечного исполнителя будет происходить факап за который НИКТО не несет никаких рисков и ответственностей.
А больше всего бесит, что альтернативы с каждым годом не остается. Либо ходи ножками, либо страдай по нашим правилам. Вот поэтому я и не работаю в крупных диджиталах россиюшки ибо нет там никакой заботы о клиенте, враки продуктологов и влажные фантазии маркетологов. Бесят... Пойду под дождем до метро прогуляюсь...