Как итог всего моего забега я могу сделать такой вывод

Как итог всего моего забега я могу сделать такой вывод: в нашем банковском секторе работают очень крутые специалисты по разработке веб и мобильных решений, крайне талантливые маркетологи и очень креативные дизайнеры. Они создают потрясающей красоты финансовые инструменты. Но проблема в том, что они не работают для реального обывателя. Простому пользователю не понятно, что он делает не так, как ему правильно поступить, что ему доступно, а что нет. И мне кажется, что виной тому цифровые трансформации с прицелом на рост конверсий, а/б тестов и прочей бездушной метриковой заразы, которая отдаляет реальный UX в продукте от конечного пользователя завесой бездушных оптимизаций.

Хотя если они это делают столько лет, значит это работает?.. 💩